覃惟下?午把這個(gè)單子簽下?來?以后,正好填補(bǔ)了其他同事的空缺,林曉蓓可以完美交差了。送走客人?,林曉蓓剛想把覃惟叫到辦公室談會(huì)兒話,就見門口進(jìn)來?幾個(gè)人?。
林曉蓓于是趕緊迎了上?去?, 而覃惟只瞥了一眼就想回?銷售辦公室,這已經(jīng)成為她看見enzo的條件反射。
這個(gè)店自開業(yè)至今, stella來?的次數(shù)屈指可數(shù)。
雖然很少來?,但是每周的數(shù)據(jù)都會(huì)發(fā)送到她的郵箱里,從?側(cè)面也說?明了生意還暫時(shí)不用她擔(dān)心。
今天過來?,stella隨口問了句這個(gè)月情況如何, 林曉蓓非常自信地回?答:“就在半個(gè)小時(shí)前, 領(lǐng)導(dǎo)給定下?的kpi百分之百完成了。”
“哦?不錯(cuò)啊。”stella的臉色比剛進(jìn)門的時(shí)候好看很多。
林曉蓓說?:“你們要喝點(diǎn)什?么?”
“你坐下?來?開會(huì),叫vivi準(zhǔn)備吧。”stella說?道:“我剛剛是看見她了吧, 為什?么她沒有主動(dòng)上?來?打招呼?”
林曉蓓幫覃惟找了個(gè)借口,“她去?倉(cāng)庫(kù)幫客戶找貨了,這個(gè)客戶很急,就沒有來?得?及吧。”
說?著,林曉蓓就把覃惟喊了過來?。覃惟沒有想到,自己已經(jīng)是ssa了,換到這家店,還是逃脫不了給領(lǐng)導(dǎo)端茶遞水的活兒,就挨個(gè)問了下?,到周玨,他眼睛都沒抬還是回?答了兩個(gè)字:“照舊。”
“好的。”她也面無表情地回?答。
雖然enzo和vivi全程的接觸,也就那四個(gè)字的對(duì)話,但是林曉蓓卻有些?愣神?。
照舊?
照的什?么舊?
vivi每天遇見那么多人?,她該記住enzo的口味嗎?
現(xiàn)在是工作時(shí)間,她就不再想這個(gè)問題,而是聽領(lǐng)導(dǎo)宣布“十一”的促銷活動(dòng),stella說?雖然這邊她不怎么來?,但是很關(guān)心他們的。
林曉蓓表面上?笑嘻嘻,實(shí)則內(nèi)心嘀咕我才不相信領(lǐng)導(dǎo)的鬼話,要是我這個(gè)月的指標(biāo)沒有完成,你早就對(duì)我劈頭蓋臉地罵了。
九月份的業(yè)績(jī)還完全沒著落,stella看到了希望于是叫林曉蓓有所突破,q4的整體目標(biāo)又進(jìn)行了調(diào)整。
林曉蓓也不是白癡,給我加指標(biāo)可以,但是需要給足夠的支持,無論是店鋪分到的貨品,還是市場(chǎng)部那邊給到的活動(dòng)支持和資源,不能什?么好的都給總店。
她直接在會(huì)議上?給其他部門的領(lǐng)導(dǎo)們施加壓力,商品部對(duì)接人?只能說?好吧,但這要看你們九月份的整體表現(xiàn),我們的壓力也很大的。
市場(chǎng)部的人?看了眼enzo的表情,他沒給反應(yīng),于是一直是沉默的狀態(tài)。
林曉蓓最終還是背了任務(wù)。
覃惟在展臺(tái)前給客人?手寫生日賀卡,全神?貫注,沒有注意到領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)從?會(huì)議室里出來?。
店里出現(xiàn)一個(gè)小小的錯(cuò)誤,玻璃柜上?不知何時(shí)被客人?放了一個(gè)紙杯,沒有被收走。這個(gè)紙杯被走在最后面的enzo拿起來?,stella也看見了。
覃惟的心都要提到嗓子眼兒了,心想糟糕,趕緊走了過去?,小聲說?:“您給我就好。”
enzo到底什?么都沒講,只是垂眼看她一秒,平靜的眼神?已經(jīng)將?人?評(píng)判。
然后把紙杯放在她朝上?的手心里。
基層員工除了被直線領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉地罵,還怕大領(lǐng)導(dǎo)默不作聲的審視,那是真正的死亡凝視。
杯子雖然不是覃惟放的,但是都有責(zé)任,于是大家回?憶起來?這到底是誰的鍋。
覃惟已經(jīng)做好被林曉蓓責(zé)難的準(zhǔn)備,但是她送完人?回?來?,把覃惟叫到辦公室里,并沒有提起剛才的小事故。
林曉蓓直白地告訴她:“q4的業(yè)績(jī)目標(biāo)提高了百分之二十。”
二十個(gè)百分點(diǎn)是多少萬,不用算,足夠把人?壓死。
覃惟在心里嘆了口氣,但是臉上?一直是淡淡的,這才是讓林曉蓓看不懂的地方。
“盡量做唄。”她只能說?。
林曉蓓的手指輕輕點(diǎn)了下?桌子,店內(nèi)的辦公空間都不大,所以她可以很清楚地觀察到覃惟的微表情,忽然問道:“你和enzo有私交?”
覃惟嚇了一跳,“怎么可能,你怎么會(huì)這樣想?”
林曉蓓看她的神?情竟然不像說?謊,就補(bǔ)充了一句:“我沒有別的意思,去?年你在藝術(shù)館,和市場(chǎng)部的人?接觸應(yīng)該很多?”
“只是工作上?的一些?交流。”覃惟的回?答也很謹(jǐn)慎,她和enzo之間微妙的牽扯,不應(yīng)該被同事知道。
這話,林曉蓓半信半疑。她記得?開業(yè)的那天晚上?,所有人?都下?班了,她有事耽誤了一會(huì)兒,出來?的時(shí)候看見enzo和vivi站在一起交談。
一開始她以為自己看錯(cuò)了,多看了幾眼,看見他們走入隔壁的餐廳,確認(rèn)無誤。
enzo是誰,一個(gè)極度高高在上?的人?,除了工作必要,他很少下?來?門店,更?不要說?跟下?面的人?有接觸。
“你第?一次簽的大單子,是enzo打電話通知stella過來?幫你的。”林曉蓓告訴覃惟:“他對(duì)你的客戶情況都了解。”
“怎么會(huì)?”覃惟更?是驚訝了。很多事情的細(xì)節(jié)她不太記得?清楚,但是她確信周玨不至于記住她手里的一個(gè)客戶。
而且后來?他們?cè)诳扉W店碰見,她像個(gè)開屏的孔雀似的跟他炫耀這件事,行為非常幼稚,他還表現(xiàn)得?很驚訝,然后夸獎(jiǎng)了她。
林曉蓓不好多問,只能暫且把這個(gè)話題摁在心底。上?面領(lǐng)導(dǎo)層面的溝通,所說?的內(nèi)容,必然不會(huì)同步到一個(gè)基層員工的耳朵里。
“你現(xiàn)在手里有多少客戶?”林曉蓓換了一個(gè)話題,指標(biāo)是要分配到每個(gè)人?的肩上?去?扛的。
覃惟把自己手里的客戶情況匯報(bào)一遍。
“看來?,你手里有充足的存貨。”林曉蓓笑了笑,“我一直很好奇,你為什?么會(huì)選擇來?這個(gè)店?”
“為什?么不呢?”
林曉蓓說?:“你留在總店的發(fā)展應(yīng)該不錯(cuò),被stella記住一個(gè)普通銷售的名字可不容易,何必來?吃苦?”
“每個(gè)人?都覺得?我該感到榮幸,但單純作為一個(gè)服務(wù)生被領(lǐng)導(dǎo)記住,也不是什?么好事吧?”覃惟知道,stella這樣記住她,但是在提拔人?的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)把她放在考慮范圍內(nèi)。
“你對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展很有自己的想法。”林曉蓓開始覺得?有點(diǎn)意思了。
“**頭還是鳳尾,每個(gè)人?選擇不一樣。”覃惟也看著林曉蓓,“店長(zhǎng),你來?這個(gè)店是為了什?么?”
林曉蓓說?,“我明白你的意思了,你先出去?吧。”
*
過了幾天,市場(chǎng)部分過來?一個(gè)客戶名額,是設(shè)計(jì)師。林曉蓓考慮了一下?,在開會(huì)的時(shí)候宣布:“這個(gè)設(shè)計(jì)師就讓vivi去?跟吧。”
cloe說?:“店長(zhǎng),為什?么是vivi,我也想接觸設(shè)計(jì)師的案子。”
林曉蓓駁回?了她的要求:“vivi有做設(shè)計(jì)師案子的經(jīng)驗(yàn),以后再分給你。”
cloe不太高興,散會(huì)的時(shí)候第?一個(gè)走了出去?。
覃惟加了設(shè)計(jì)師的聯(lián)系方式,對(duì)方姓謝,看頭像是個(gè)中年男人?,應(yīng)該是有點(diǎn)資歷的,當(dāng)然譜也大。
前期維持了還算良好的溝通,主要是覃惟單方面的配合和討好,她理解設(shè)計(jì)師都有自己的性格。
只是這人?比陸觀霧還要任性一點(diǎn),說?話不好聽,找人?不分時(shí)間。覃惟忍著脾氣,心想客戶資源的確是掌握在對(duì)方手里的,他有資本牛。
也得?虧覃惟的忍耐力超常人?,在別人?手里都要摔手機(jī)了。
快到月末的時(shí)候,林曉蓓問起了這個(gè)客戶的情況,覃惟匯報(bào)目前暫時(shí)沒有特別的困難,只是進(jìn)度全被壓在對(duì)方手里,自己完全沒有主動(dòng)權(quán)。
“你約了他幾次來?線下??”
“兩次。”覃惟前期鋪墊的工作已經(jīng)做足。
“那也差不多了,對(duì)方的方案你看過了吧?”
“看了,產(chǎn)品和方案本身是沒有問題的。”覃惟判斷,隱晦地表達(dá):“問題大概出在三?方的協(xié)議上?,所以他故意拖著我。”
“我明白了,這樣,周一你把他約過來?。”
覃惟用了點(diǎn)話術(shù)將?人?約來?,她在前面打頭陣,姿態(tài)做足,林曉蓓才作為管理者登場(chǎng)。
覃惟看她的譜似乎比設(shè)計(jì)師還要大,就在心里笑了一下?。
去?年在拓展家居產(chǎn)品銷售線的時(shí)候,和設(shè)計(jì)公司簽訂了特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。但是具體的細(xì)節(jié)落實(shí)到零售部一對(duì)一的服務(wù),門道可就太多了。
對(duì)方自然想要一個(gè)零售價(jià)之外的滿意折扣,品牌也不能輕易放。談生意么,消耗彼此的耐心和時(shí)間,是很有必要的一環(huán)。
覃惟和林曉蓓幾乎不用排練,就一個(gè)唱紅臉一個(gè)白臉。
在對(duì)方耐心耗盡的時(shí)候,林曉蓓又要說?一點(diǎn)“關(guān)起門”的話了,我必然是想做你這筆生意的,但是公司不給權(quán)限我也沒辦法,倒是可以給你想辦法。但是你也得?給我一定的誠(chéng)意,叫我心里有底。
對(duì)方就問:“什?么誠(chéng)意?”
林曉蓓伸出幾根手指頭,“您今天先付給我這個(gè)數(shù)的定金,沒問題吧?”
這筆訂單真的要下?,最起碼得?是明年的一季度了,合同不簽誰都不知道會(huì)發(fā)生什?么事。
雙方在一頓在商言商中,對(duì)方按照她的方案刷了卡。
覃惟畢恭畢敬地把客人?送走。
林曉蓓聳聳肩:“這不就解決了?錢在誰的口袋里,誰就掌握一定的主動(dòng)權(quán),你以后不用被牽著鼻子走了。”
覃惟大致了解,“謝謝店長(zhǎng)。”刷完卡以后,客人?的態(tài)度反而好多了,大概是怕她收了錢不好好服務(wù)。
“但是我建議你,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要強(qiáng)硬一些?。”林曉蓓看著覃惟:“的確,sales的社會(huì)地位低,當(dāng)然比不上?專業(yè)技術(shù)型的崗位。但是你也有你的專業(yè)。”
“嗯?”覃惟去?給林曉蓓倒了杯水,靜靜聽她說?。
“你的專業(yè)就是你談生意的套路,技巧,讓別人?在你面前都是弟弟。”林曉蓓打開電腦查了點(diǎn)東西,繼續(xù)說?道:“我們被客人?壓制,說?難聽的話,做小伏低,并沒有什?么關(guān)系,因?yàn)槲覀儝甑木褪沁@份錢。但,一定要把關(guān)鍵的東西抓在手里。”
那就是錢。
對(duì)方把錢刷進(jìn)來?,就相當(dāng)于讓渡了一部分的主動(dòng)權(quán),只是在刷卡的瞬間自己沒有意識(shí)到而已。
至于后續(xù)簽多大的單子,就看覃惟的本事了。
覃惟看了眼定金收據(jù),還不少,于是嘴角忍不住翹了一下?。
“你也不錯(cuò)啊,不用我使眼色就會(huì)配合了。”
“主要是店長(zhǎng)教得?好。”覃惟正在努力學(xué)習(xí)拍馬屁。
“我先恭喜你,九月份的業(yè)績(jī),你應(yīng)該又是店內(nèi)第?一?”她新?鮮拉出來?的數(shù)據(jù)是這樣顯示的,“不會(huì)拍馬屁可以不拍,我不介意。”
“額。”
“做這種生意的時(shí)候不用害怕,也不用覺得?愧疚,銷售部是賺錢;但前期的投入,對(duì)方該得?到好處,市場(chǎng)部已經(jīng)砸下?去?了。這該是你的底氣。”
“哦。”
“我有事先走了,再見。”林曉蓓對(duì)她笑了一下?。
覃惟仍舊坐在自己的椅子里,發(fā)了會(huì)兒呆,雖然雙方嘴上?都沒有說?什?么,但是應(yīng)該心知肚明,這算是隔閡的化解。
既然她們的目標(biāo)是一致的,那么一個(gè)店的優(yōu)秀店長(zhǎng)和top sales的成長(zhǎng)必然是相輔相成的,她能展現(xiàn)給林曉蓓的是自己超強(qiáng)的執(zhí)行能力,林曉蓓看見價(jià)值,才會(huì)愿意培養(yǎng)她。
而能讓領(lǐng)導(dǎo)著重培養(yǎng)她,就是她的手段。