她咽了咽口水, “那個,剛剛……”
“代駕來了。”
“嗯?”
“你可以下去?了。”他下了逐客令。
“哦。”覃惟逐步拿起自己的包包, 手機,外?套,下了車。
果然代駕師傅穿著馬甲往這邊趕,走進?小區的時候, 車子還?沒有開走, 她扭頭看了一眼,enzo從副駕駛下來, 拉開后座的門?。
她跑進?家里,粗劣地喘了口氣。
平日里尚且要躺在?沙發上磨蹭一會兒才去?洗澡的,這天?她的動作很快,卸妝,洗頭,洗澡,熱水沖刷過身?體的時候,她無意識地摸了摸嘴唇。
她的嘴唇當然是柔軟而溫暖的,她甚至希望因為自己的嘴唇是舒服的,而沒有給enzo造成太大的困擾。
忽然,她又有點?想哭了。
糾結失眠到凌晨五點?才睡著,又在?模模糊糊中聽見鬧鐘的聲音,是要起床上班了。
開完早會,覃惟的眼睛就像沾了膠水一樣打起架來,她去?茶水間煮了一壺高濃度的咖啡,給自己灌了一大口。
這時,林曉蓓走進?來看了她一眼,“你沒有睡好?”
“有一點?。”覃惟低下頭,撥了下耳邊的碎發,又敏銳地問:“很明顯嗎?”
“這樣的狀態工作可不行。”林曉蓓毫不留情地指出:“今天?下班后你去?做個臉吧,給客人展示你的專業和服務,而不是你的黑眼圈和疲態。”
“知?道了,店長。”
這就是林曉蓓,她的安慰和人性是限量發送的,售罄關門?。寧愿叫員工下班后把臉搞漂亮,而不是叫人去?多休息。
覃惟對她的作風不奇怪,“你要來點?咖啡嗎?”
林曉蓓把杯子往覃惟面前一推:“來一點?吧。”她說,表情有些猶疑,“你昨晚——”
“嗯?”覃惟眼神?不解。
“沒什么,記得把你的臉弄弄好,再早點?睡。”
“好。”覃惟在?心里嘆了口氣,拿了個小鏡子出來,臉色真的很差嗎?
*
她總有點?擔心自己和enzo之間的矛盾會牽扯到工作上面,忐忑了一段時間。
后來一段時間沒有音信,就確認這事兒不會發酵了。
正因為沒有發酵,反而她又有點?郁悶。
而她也連續兩個月沒有再和他碰面,果然,除了總店,領導不會輕易下凡。
這家新開的店前兩月的生意著實是不錯的,熱度在?第三個月有所?回落,也是很正常的事情,任何東西都不會一直處于峰值。
一直到了八月份,進?入所?謂的淡季。因為天?氣太炎熱,walk-in的客戶減少了很多。覃惟以前在?大店的時候對此?沒有什么感覺,因為流量始終保持在?一定的高點?,再怎么掉,對個人的影響也不算大。
但是現在?完全依賴新客戶,多少顯得落寞了。
當然,淡季也有淡季要要做的事,穩住心態,調整陳列,員工培訓,還?有讓員工趕緊把年假休掉。
覃惟休了五天?的假期,回家陪爸爸媽媽。
雖然表現得很快樂,但是一直有股淡淡的焦慮壓在?心底,她比較想快點?回去?上班。
這種焦慮,已經存在?于她心里兩年了。
回來以后發現大家都很閑,這種悠閑中隱隱帶著焦灼,晚上開會的時候,林曉蓓通報了幾個數據,總kpi的完成情況,還?有個人的完成情況。
這種會議,叫人聽了非常想死,無論你的完成情況好不好。
林曉蓓說:“由?于前面三個月太忙,現在?把你們?手里的客戶再整理?一下發給我,還?有一些沉睡客戶,總之,使出你們?的十八般武藝,叫我看看你們?個人的本事有多大。”
散會后,有人開始怨聲載道,“wendy真的好嚴格啊,明明這個時候大家的kpi完成情況都差不多,到80%已經很好了啊,她到底要跟誰爭?”
“鬼知?道呢?”另一個人說:“我真的要死了,該不會是跟總店吧?”
“我們?什么體量啊?就跟人比?”
林曉蓓端著水杯從她們?身?后走過,死亡眼神?看著,“你們?有意見可以跟我說。”
“沒有的,店長。”兩人趕緊道歉,然后僥幸地走開了。
覃惟嘆了口氣,心說她們?還?是太年輕了,這點?壓力算什么啊,只要臉皮夠厚,就沒人能給得了壓力。
她的心態比別?人好了那么一點?,沒別?的原因,因為她去?年曾經有一個季度都不開張,誰有她慘?
這個月她的kpi已經完成了,正在?考慮下個月的來源。她跟perla學習到了一定的經驗——未雨綢繆。
做業績就像理?財,提前把下個月的基礎收益做好規劃,才能不慌不忙。
但是sales要是仗著跟客人的關系好,直白地讓對方給自己沖業績,時間長了必然消耗掉信任,且討厭。
她在?自己的系統里拉出來,一些客戶的定制貨品是由?售后服務部的同事送去?客人家里的,但是她會一一記住每個客戶的情況,酌情聯系。
酌情聯系的一般都是跟她溝通良好的女性客戶,她們?也愿意配合拍一下照片,給sales做宣傳。
今天?是高小姐家送貨 ,覃惟跟她約好了,今天?去?她家里拍一點?照片。
約了兩點?鐘過去?,覃惟在?倉庫里找了些產品,準備帶到高小姐家拍照。
公司的車已經在?下面等著了。
“店長,我出去?一下哈。”她跟林曉蓓打了個招呼,“大概兩個小時之后回來。”
“去?哪?”林曉蓓從辦公室里走出,狐疑地看著她,身?上還?背了個相機,拎著包。
“去?客戶家啊。”她昨天?已經報備過了。
“哪個客戶?”林曉蓓對她沒有足夠的信任,平日里有事出去?摸魚也就算了,但是碰上她心情不好,那就別?想。
“高小姐。”覃惟說:“我和她約好了,去?拍一點?返圖回來。”
林曉蓓想了想,說:“高小姐是vip客人,你一個人去?搞不定,我和你一起去?吧。”
“哦,好。”
門?店上門?為客戶服務,送貨的情況已經屢見不鮮,這個圈子卷得很,林曉蓓開自己的車帶覃惟過去?的,她的車也是一輛保時捷。
覃惟就想,什么時候自己也能憑借個人能力,買一輛車啊。
高小姐的家是五百平的獨棟別?墅,她媽媽是一位非常富態的家庭主婦,為人挺和善,知?道她們?是品牌方的人,很熱情地請了進?來,“天?氣很熱,辛苦你們?了,還?上門?來。”
“這是我們?應該做的,高太太。”覃惟笑著說,“我能拍一點?作品的照片嗎?”
“可以啊。”
于是覃惟做完陳列,很快拍了起來,自己拍的比售后部同事傳過來的有質量多了。
林曉蓓在?那負責陪著客人聊天?,時不時看她一眼,還?真是在?認真工作啊。
覃惟拍好了圖拿給客人檢查,并沒有觸及**,高太太說:“你們?的服務真的很負責任,是不是有什么回訪評分?”
如果有,她會給打五分好評的。
“沒有的,不需要做什么。”
“這幾個毯子和臺燈在?這兒還?挺好的,干脆留在?我家吧,多少錢,我轉給你。”高太太看了一會兒搭配,忽然興起道,不是多少錢的東西,對他們?這個階層的人來說順手買下的事兒。
覃惟說:“這個我們?不賣。”
“啊?你不賣還?帶過來給我眼饞?”高太太笑著佯裝生氣道。
“您可以定期貨,因為這件是店里的樣品,要在?櫥窗展出的。”
高太太表示理?解,又看了一會兒,“好吧,但是被你這樣搭配我真的挺喜歡。明天?你上班的吧?”
“上班的,那我準備好咖啡在?店里等你。”覃惟跟高太太加了微信,在?她的注視下把東西打包進?箱里。
她能有什么壞心思,只是一個想好好為客戶服務的小女孩罷了。
于是就這樣完成了客人的二次回購。
回店里的路上,覃惟把返圖發給了客人,順便聊了幾句,語氣很輕松。
基本上就能敲定了。
林曉蓓開著車一路都沒有說話,心里倒是頗有點?感觸,vivi不是一個那么會來事兒的銷售,不算討喜。
“vivi,你怎么想到親自回訪的?”林曉蓓第一次這么親切溫柔地和覃惟說話,是看在?她又為店里創造業績的份兒上。
覃惟從手機屏幕里抽身?,一臉懵地說:“銷售培訓課上不是說了嗎,利用?適當的機會創造回購。”
既然天?氣炎熱,客人不來,那她就親自去?唄,反正是vip客人。
林曉蓓笑了笑,“嗯,你挺勤奮。”
覃惟順勢說:“我沒那么有天?分啦,只有勤能補拙。”
這是一句謙虛的話,但是林曉蓓聽出了內在?含義。
仔細回想一下,她的業績是一直能保持住的,說明有點?東西,她可不是什么笨蛋。
她該重視起這位在?敵對陣營的幸運兒了。
第44章
這天, 覃惟在客人來之前就初步擬定了合同清單,因為前面接觸久了,她心里有那么一點譜。
林曉蓓路過她的工位, 覃惟在專注地盯著電腦沒有看見她,林曉蓓看了一眼她的電腦欲言又止。等她再次折返的時候, 覃惟終于注意到,于是問:“店長, 有事嗎?”
林曉蓓說:“你合同標注的日期是幾號?”
覃惟沒有立即回?答,而是反問:“這個月的店營業額還差十幾萬是么?”
“嗯。”林曉蓓心思也不藏著掖著了, “你簽到這個月來?吧.”
“好的呀。”覃惟笑瞇瞇地對她說?,看見林曉蓓終于放心地走了。
這個月的店業績還差一點,但是覃惟個人?可不差了, 店鋪業績對目前的她來?說?也沒有什?么關系。
這個單子她是準備留給下?個月的, 但是她并不介意送給林曉蓓一個“人?情”就當做投名狀。