“你好，女士，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的？”

李?lèi)傄谎劬驼J(rèn)出來(lái)進(jìn)到店里這個(gè)女人身上穿的都是名牌，那身行頭，隨便一件單品都價(jià)值不菲，就這一身行頭，恐怕比自己幾個(gè)月工資還多呢。

她心里想著，這可是個(gè)大客戶(hù)，可不能怠慢了，第一時(shí)間就滿(mǎn)臉堆笑，極盡熱情地沖上前去服務(wù)，就差沒(méi)把 “討好” 兩個(gè)字寫(xiě)在臉上了。

“我是來(lái)替林陽(yáng)提車(chē)的，這是委托書(shū)。”

謝佳把委托書(shū)遞給李?lèi)偂?/p>

李?lèi)傏s忙接過(guò)委托書(shū)，仔細(xì)檢查起來(lái)，確認(rèn)無(wú)誤后，臉上的笑容愈發(fā)燦爛，熱情地說(shuō)道：

“原來(lái)是林先生的朋友啊，您這邊請(qǐng)，車(chē)子已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我這就帶您去提車(chē)。”

說(shuō)著，便帶著謝佳來(lái)到了新車(chē)旁。

為了彰顯對(duì)客戶(hù)的重視，每一個(gè)提車(chē)的客戶(hù)都會(huì)經(jīng)歷一場(chǎng)隆重的提車(chē)儀式。

李?lèi)偘才诺昀锏墓ぷ魅藛T在車(chē)旁擺滿(mǎn)了鮮花，還準(zhǔn)備了精致的香檳和點(diǎn)心。

李?lèi)傆H自為謝佳打開(kāi)車(chē)門(mén)，邀請(qǐng)她上車(chē)體驗(yàn)，還在一旁不停地介紹著車(chē)子的各種功能和優(yōu)勢(shì)，那熱情勁兒，就像是在介紹自己的寶貝一樣。

在提車(chē)儀式上，李?lèi)偛粌H熱情地介紹車(chē)輛功能，還親自演示了一些智能操作，從座椅的多向調(diào)節(jié)，到智能駕駛輔助系統(tǒng)的使用，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講解得十分細(xì)致。

“您看，這個(gè)座椅按摩功能，一共有五種模式，在長(zhǎng)途駕駛的時(shí)候開(kāi)啟，能有效緩解疲勞，特別舒服。

還有這個(gè)智能導(dǎo)航，實(shí)時(shí)路況更新，能幫您規(guī)劃最便捷的路線(xiàn)。”

李?lèi)傄贿呎f(shuō)，一邊操作著車(chē)內(nèi)的中控屏幕，臉上始終洋溢著熱情的笑容 。

在車(chē)輛檢查環(huán)節(jié)，李?lèi)傄彩歉裢饧?xì)心，她拿著手電筒，繞著車(chē)子仔細(xì)檢查車(chē)身外觀(guān)，連一個(gè)小劃痕都不放過(guò)，還打開(kāi)引擎蓋，檢查各種油液的液位是否正常。

“您放心，這輛車(chē)我們?cè)诮桓肚岸甲隽巳鏅z查，每一個(gè)細(xì)節(jié)都保證完美。”

李?lèi)偱闹馗蛑x佳保證道。

等到所有手續(xù)和說(shuō)明完成后，李?lèi)傃?qǐng)謝佳站在車(chē)前，和新車(chē)一起拍照留念。

工作人員遞上了精致的車(chē)鑰匙，李?lèi)傔€特意為謝佳準(zhǔn)備了一個(gè)小巧的提車(chē)禮物 —— 定制的邁巴赫車(chē)標(biāo)鑰匙扣。

“恭喜您替林陽(yáng)先生喜提愛(ài)車(chē)，希望這輛車(chē)能為林陽(yáng)先生帶來(lái)美好的出行體驗(yàn)。”

李?lèi)傂χf(shuō)道，眼神里滿(mǎn)是對(duì)這單生意順利成交的期興奮。

然而，就在李?lèi)偟囊馑嫉臅r(shí)候謝佳突然皺眉。

“等一下，這輪轂尺寸不對(duì)吧。”

謝佳皺著眉頭，指著車(chē)輪說(shuō)道：

“證書(shū)上這輛邁巴赫 S580 應(yīng)該是 20 寸輪轂，而交付的車(chē)卻是 19 寸輪轂。”

聽(tīng)到這話(huà)，李?lèi)偟男θ菟查g僵在了臉上，她的眼神里閃過(guò)一絲驚慌，心里暗叫不好。

他們4S店一直以來(lái)都是這樣做的，把原裝進(jìn)口車(chē)上的一些配件拆下來(lái)，換成副廠(chǎng)的便宜配件。

拆下來(lái)的配件再高價(jià)賣(mài)給顧客。

怎么在給這輛車(chē)換配件的員工居然那么不小心，把輪轂的尺寸都搞錯(cuò)了，而且還被顧客發(fā)現(xiàn)了。

“這…… 這怎么可能呢，我馬上幫您核實(shí)一下。”

李?lèi)傔B忙說(shuō)道，聲音里帶著一絲不易察覺(jué)的顫抖。

她剛才還沉浸在賣(mài)出一輛豪車(chē)的喜悅中，幻想著豐厚的提成，沒(méi)想到突然出了這樣的變故。

李?lèi)偧泵ε苋フ业?4S 店經(jīng)理。

經(jīng)理趕來(lái)后，看了看車(chē)子和證書(shū)，臉色也變得有些難看。

“這輛車(chē)原裝輪轂原本就是 19 寸的。”

經(jīng)理試圖解釋道。

謝佳冷笑一聲，拿出報(bào)關(guān)單，語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)：

“據(jù)我所知這輛車(chē)是原裝進(jìn)口的，報(bào)關(guān)單上寫(xiě)的 20 寸，怎么可能原裝就是 19 寸呢。”

4S 店經(jīng)理見(jiàn)瞞不下去了，只好改口：

“我想起來(lái)了，這輛車(chē)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候輪轂受傷，所以我們換成了 19 寸，交付的時(shí)候忘記換回去了。”

聽(tīng)到經(jīng)理這番說(shuō)辭，謝佳心中更加篤定 4S 店是故意欺詐。

謝佳作為專(zhuān)業(yè)律師，深知消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于欺詐行為 “退一賠三” 的規(guī)定。

面對(duì) 4S 店的種種說(shuō)辭，她堅(jiān)信林陽(yáng)的遭遇構(gòu)成了明顯的欺詐。

在她看來(lái)，4S 店先是隱瞞車(chē)輛輪轂信息，之后又對(duì)輪轂尺寸不一致的原因多次改口。

這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán) 。

既然 4S 店觸犯了法律紅線(xiàn)，就必須承擔(dān)相應(yīng)的后果。

她毫不客氣地說(shuō)：

“你們一而再再而三的改口，你覺(jué)得你們的話(huà)還有幾分可信度！”

4S 店經(jīng)理聽(tīng)后，皺著眉頭。

年紀(jì)輕輕，居然這么難纏。

不過(guò)賣(mài)車(chē)這么多年什么樣的客戶(hù)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。

他也不會(huì)因此就害怕。

“這位女士，輪轂尺寸錯(cuò)誤，的確是我們的失誤，我們也愿意為此做出改正，要不這樣，我們立馬把輪轂換回來(lái)，為了對(duì)您造成不愉快購(gòu)車(chē)體驗(yàn)做出補(bǔ)償，額外贈(zèng)送價(jià)值5萬(wàn)的保養(yǎng)套餐，您看怎么樣？”

謝佳對(duì)此卻嗤之以鼻，她冷笑一聲，毫不退縮地說(shuō)道：

“既然如此，那我們就法庭上見(jiàn)吧。”

謝佳知道，現(xiàn)在很難讓4S店做出賠償，多說(shuō)無(wú)益，她直接開(kāi)著新車(chē)離開(kāi)了4S店。

“經(jīng)理，就讓她那么把車(chē)開(kāi)走了？”

李?lèi)傄?jiàn)謝佳輕易把車(chē)開(kāi)走，心中疑惑。

“呵……”

經(jīng)理一臉毫不在意：

“我們店有最強(qiáng)的法務(wù)部，這么多年來(lái)還沒(méi)有因?yàn)檫@種事情出過(guò)問(wèn)題。

就算告上法院，我們也有的是辦法應(yīng)對(duì)，不用放在心上。”

……

離開(kāi) 4S 店后，謝佳第一時(shí)間給林陽(yáng)打了電話(huà)，將事情的經(jīng)過(guò)詳細(xì)地匯報(bào)給他。

“林先生，4S 店那邊態(tài)度很強(qiáng)硬，拒絕了賠償?shù)囊螅贿^(guò)您放心，我已經(jīng)準(zhǔn)備好起訴材料了，接下來(lái)我們就走法律程序。

我感覺(jué)這家 4S 店問(wèn)題不小，更換輪轂的事情肯定沒(méi)那么簡(jiǎn)單，我打算先派人去調(diào)查一下他們店的情況，看看能不能找到更多證據(jù)。”

“行，謝律師，這件事就全權(quán)交給你處理了，有什么需要隨時(shí)聯(lián)系我。”

林陽(yáng)剛開(kāi)車(chē)到濱江灣小區(qū)門(mén)口就接到謝佳的電話(huà)。

他原本就是不想麻煩才把這件事情交給謝佳去處理，自然是放權(quán)讓她處理了，過(guò)程不重要，只要結(jié)果是自己想要的就行。

掛斷電話(huà)，就有一個(gè)西裝革履的男人一路小跑出來(lái)。

他頭發(fā)梳得一絲不茍，皮鞋擦得锃亮，每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露著專(zhuān)業(yè)和精致。

“你好，先生，我是濱江灣的管家張厚民，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？”

張厚民的聲音中帶著恰到好處的恭敬，臉上掛著職業(yè)性的微笑，讓人感覺(jué)既親切又不失分寸 。